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青岛汉河电缆有限公司是电线电缆**研发和生产经营的重点、电缆行业大型骨干企业。ERF电缆|ERFP电缆|BP-ERF电缆|BER电缆|MCP电缆|JEFR电缆|JEFR-ZR电缆|汉河电线|汉河电缆|电力电缆，公司拥有企业技术中心和博士后科研工作站，辖青岛、长沙、焦作、修武、北海、常州八益、北京英纳**导、青岛华电高压电气等控股和全资子公司，总资产40亿元。现有员工2000余人，其中高中级技术人员名。认证认可监督管理会电线电缆强制性产品认证技术组成员单位和电线电缆“十二五”规划成员单位，产品档次、综合效益及**高压电缆制造技术**行业**。
售后服务体系及**能力
一、售后服务宗旨
以顾客要求为始点，以顾客满意为终点。
二、售后服务承诺
1.用户认为必要的时候，我公司将派有经验的在接到用户通知后，到现场服务，以保证供货项目的性能和操作符合规定的技术要求。根据顾客要求，属于的，在4小时内给予用户答复；属于现场应急服务的，本省范围内不**过12小时到达、省外不**过到达。
 服务实行“三包”，即售后产品在质保期内如有质量问题，做到“包修”、“包换”、“包退”。
2.根据用户要求及时提供与产品相关的设计、制造、监造、检验、安装、调试，运行和维修等方面的技术、安装和业务培训等服务。在产品监造过程中为用户监造人员提供工作和生活上的方便。
3.在全国各地30多个省市设有办事处，可随时为用户提供良好的服务。
4.公司设有产品质量和售后服务投诉专线电话：（0532）88817933
三、售后服务体系及岗位职责
公司严格按照ISO9001质量管理体系标准要求建立了服务体系，并设立了的售后服务机构-售后服务中心。顾客通过各种渠道反馈的意见，我公司均能迅速的做出反映。同时，售后定期征求顾客意见，对顾客意见进行登记，做好现场服务。
售后服务流程及岗位职责：
1.销售员负责将用户反馈的信息认真详细地落实清楚,及时地反馈给售后服务中心,并协助售后服务人员前往现场进行售后服务工作。
2.售后服务中心负责根据用户或业务员反馈的问题及要求,安排相关服务人员对用户进行服务,并且填写”用户服务单”。
3.质量副总负责批准服务方式,以及对服务质量的评定。
4.售后服务中心负责建立售后服务故障处理记录、和顾客满意度，并保存记录。
5.每月形成售后服务及顾客满意度月度分析报告,报质量副总、销售副总和总经理。

产品标准standard
本产品按GB12706《额定电压35KV铜芯、铝芯塑料绝缘电力电缆》标准生产，同时还可根据用户需要按**电工会推荐标准IEC、英标准准、德标准准及美标准准生产。
适用范围
本产品适用于工频额定电压0.6/1KV及以下配电网或工业装置中固定敷设之用。常用于架空作业。
使用特性
工频额定UO/U为0.6/1KV。
电缆导体允许长期工作温度为90℃。
短路时（长持续时间不**过5s）电缆导体的温度不**过250℃。.
电缆敷设时环境温度应不**0℃。
电缆弯曲半径：不小于电缆外径的15倍。
芯数
单芯、2芯、3芯、4芯、5芯、3+1、3+2、4+1、预分支电缆等

汉缆产品广泛应用于电力、通信、冶金、铁路（地铁轻轨）、石化、煤炭、建筑等领域，是城乡电网改造首批推荐生产企业，并屡屡在三峡、工程、电力电网、铁路轨道等重点项目中中标，出口世界等三十多个和地区，**国内外。220kV**高压交联电缆的国内市场占有率达30%，获电线电缆市场用户满意、电线电缆行业影响力、质量认证（山东）中心管理奖、机电行业影响力企业100强，制造业企业**、山东省机械工业自主创新企业，**华裔高科技**，电气工业、质量万里行质量服务满意**企业、电线电缆行业“十二五”发展规划编制单位等殊荣。被授予北京电力安全**贡献奖，是上海世博会行业供电**参与单位、广州亚运会保电工程高压电缆单位。   
    汉缆以“塑造汉河、真诚服务社会”为宗旨，以“讲求质量信誉、创立汉河”为质量方针，以赶****线缆行业水平为经营方针。多年来，汉缆产品为电网、电站、电厂、石油化工、冶金、煤炭、铁路、交通、通信等领域和重点建设工程提供各类产品并做出贡献。 青岛汉缆股份有限公司成立于1982年，是从事电线电缆研发和生产经营的技术密集型企业集团，，全国守合同重信用企业，电缆行业企业。辖青岛、焦作、修武、长沙、北海、常州八益电缆、青岛华电高压电气、汉河电气工程等全资子公司，拥有青岛电缆研究所、企业技术中心、高压**高压电缆工程技术研究中心和博士后工作站。产品档次和综合效益**国内**业水平。
    汉缆在行业率先通过ISO9001、ISO14001、OHSAS01体系认证，并获电能认证和**的KE、DNV、UL等认证。
    汉缆是国内拥有两座立式厂房并有六条立式**高压交联电缆生产线的企业，拥有多条连续硫化橡套电缆生产线、导线加工生产线、海底电缆生产线、高压电缆附件等生产设备及750kV**高压电缆检测装置等。主要生产500kV及以下高中低压交联电缆、船用、矿用电缆、**耐热和度铝合金导线、碳纤维导线、海底光纤复合电缆、220kV及以下电缆附件，数据缆、核电站电缆、石油平台用电缆、风力电缆、阻燃耐火电缆等类、百余系列、万余种规格的产品，为目前国内提供220kV及以下电缆、附件、敷设安装、竣工试验成套服务——解决方案和交钥匙工程的大型制造服务供应商。

创建于占地面积120000平方米，注始终坚持：注重、生产精品、标准至上、诚信的念，在全国**业享有良好信誉。 集团的凌志牌商标为注册商标，主要产品分为类：塑力电缆、橡胶电缆、特种电缆，系列：电力电缆、用电缆、橡套电缆、硅氟特种电缆、*耐火电缆、建筑类电缆、焊接辐照经近十年开发电搅拌器及电源成套系列产品，品种齐全、技术。电搅拌智能控制系统获两项计算机软件著作权和多项实用新型**，服务于全国钢铁行业。 自动控制调节阀以事业部的形式运营，并不断开创技术、市场新局面。的中文智能获得**，其系列高新产品已投放市场，服务于石化、化工、医等行业。
青岛汉缆股份有限公司是电线电缆**研发和生产经营的重点、电缆行业大型骨干企业。公司拥有企业技术中心和博士后科研工作站，辖青岛、长沙、焦作、修武、北海、常州八益、北京英纳**导、青岛华电高压电气等控股和全资子公司，总资产40亿元。现有员工2000余人，其中高中级技术人员名。作为全国电线电缆标准化技术会高压电缆工作组承担单位、电器工业协会电线电缆分会理事单位、认证认可监督管理会电线电缆强制性产品认证技术组成员单位和电线电缆“十二五”规划成员单位，产品档次、综合效益及**高压电缆制造技术**国内行业水平。

青岛汉缆股份有限公司是从事电线电缆及相关产品技术研发和生产经营的**企业。公司成立于1982年，总资产40亿元，现有员工3000余人，企业年销售收入46亿元。2010年，公司在深圳证交所上市（简称：汉缆股份；代码：002498）。汉缆在行业通过ISO9001、ISO14001、OHSAS01三大体系认证，并获电能认证和KE、DNV、UL等认证。
汉缆是两座立式厂房并有六条立式**高压交联电缆生产线的企业，拥有多条连续硫化橡套电缆生产线、导线加工生产线、海底电缆生产线、高压电缆附件等生产设备及750kV**高压电缆检测装置等。主要生产500kV及以下高中低压交联电缆、船用、矿用电缆、**耐热和度铝合金导线、碳纤维导线、海底光纤复合电缆、220kV及以下电缆附件，数据缆、核电站电缆、石油平台用电缆、风力电缆、阻燃耐火电缆等八大类、百余系列、万余种规格的产品，为目前提供220kV及以下电缆、附件、敷设安装、竣工试验成套服务——全套解决方案和交钥匙工程的大型制造服务商
汉缆以“塑造汉河品牌、真诚服务社会”为宗旨，以“讲求质量信誉、创立汉河”为质量方针，以赶****线缆行业**水平为经营方针。多年来，汉缆产品为电网、电站、电厂、石油化工、冶金、煤炭、铁路、交通、通信等领域和重点建设工程提供各类产品并做出贡献。
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