江苏客服呼叫中心厂家电话 呼叫系统 售后有**

呼叫中心系统通过对先期导入的客户资料数据设置的启动时间段、呼叫间隔频率、呼叫次数、接通后的后续处理等条件，系统自动根据该任务的客户列表调度并完成向外拨打电话；系统*人工干预，提供全天候、任意时间段外拨服务，并实时将呼叫及接听结果记录数据库，方便对情况进行统计分析管理。
客户资料支持批量导入或通过接口直接访问后台业务数据库获取，用户可根据需要随时对任务进行启动或停止；客户接通应答后可任意的处理模式，如：直接播放语音信息（如：天气预报信息、话费信息、会议通知、故障报警、公告通知、新业务推广等等）；或通过语音引导接收用户电话按键进行自动语音交互；或根据客户的按键选择将电话转接给人工座席通话等等。
一、电话系统软件好用的原因
轻唯云电话系统软件*购买硬件设备，电脑和手机均可实现呼出功能；快速便捷部署，上手即用。帮助企业管控销售过程，沟通智能质检，提高管理效率，提升业绩。
1、一月低至几百块，大大降低公司成本。
2、销售+售后服务+技术服务，为企业通话保驾**。
3、CRM模块：电话系统软件支持客户管理、服务跟进记录、列表、颜色分类，等级分类，文档管理等等功能。
4、实名制，、投诉。
5、一对一顾问对接，一站式解决电销需求。
6、电销系统支持手拨、点呼，客户数据批量导入规则分配坐席，自动去重复资料，自动发起电销任务点击智能呼叫，接通后转人工坐席对接通话，提高工作效率一站式服务。
7、电销系统可以随时随地切换坐席绑定的，灵活使用。
8、呼出显号：电销系统是本机号码，可回拨，防止客户流失，提高接通率，提高整体效率。
轻唯云电话系统软件具备智能化技术，可以帮助员工从重复、单一的工作中解放出来，是很多企业的。

关于号系统软件，一般来说采用两种模式：
1、原理
，简单理解就是，由原来的主叫变为被叫，从而可有效避免风险。原理，用户通过平台发出呼叫请求，再由平台呼叫用户，用户接通后，平台会再次呼叫客户，当客户也接通后，实现用户与客户的通话。
2、原理
对于方面，主要原因之一就是因为多次拨打客户导致。而号原理，便是通过拨打码，再由码拨打客户手机，从而实现用户与客户通话。

需要的基本功能：
1、自动分配来电话务量，保证客户电话的接入率；
2、软电话功能：示忙／示闲，主叫、被叫号码显示，来话保持、来话转移，呼出／内部呼叫，全忙指示，久不应答，，，强拆，会议电话等；
3、自动功能：呼入、呼出都可以实现自动功能；
4、客户资料管理：包括客户基本信息、消费资料、服务记录等；
5、客户联络管理：历史、咨询历史、投诉历史；
6、FAQ知识库管理：自定义FAQ知识库，可模糊查询定位；
7、工单流管理：对于需要处理的工作制定工单，转交相关部门处理；工单处理完成的情况：处理的人员（包括服务站）、时间、完成情况，反馈到呼叫中心；呼叫中心进行客户调查，进行评估。实现全闭环管理；
8、呼出问卷生成器：根据需要自己配置问卷；
9、动态实时：可分别所有话机状态、座席状态；
10、统计报表功能：根据侧重点不同进行统计

、电话客服系统支持来去电，用户可随时知道来电客户信息，包括对方电话号码，所在区域，呼入时间等等。方便企业随时回复客户，客户体验感上升。
第二、电话客服系统自有完善的CRM客户中心
客服自带的客户中心，可以保存客户信息，并针对客户信息进行查看和相关操作。如果呼入的电话在客户中心存在，则可以直接带出客户的所有信息（字段可自定义）；如果客户不存在，则可以编辑客户信息，轻松保存。
第三、电话客服系统拥有强大的内部知识库
内部知识库可以帮助坐席快速检索企业内部知识点，较准确的解答客户疑问，同时，客服还可以对知识库进行编辑，及时补充新增问题，让内部知识库如滚雪球般越来越强大。
轻唯云为企业提供基于「客户联络」领域的「三维一体化」解决方案，即「公域+私域」范围一体化、「营销+服务」场景一体化、「软件+BPO」业务一体化。终，帮助企业降低成本、增进效率、提升销售额、提升用户满意度。
总结：轻唯云在机器人、系统、云系统等方面都有十分丰富的经验、雄厚的技术，可为广大群众提供的服务，同时涉及行业众多，如果您有需要请随时联系我们，轻唯云期待与您的合作！

上海轻唯云，是一家集产品研发、系统销售、配套服务于一体的国家。聚焦于企业级的AI智能语音机器人、语音短信、语音质检及呼叫中心系统研发、应用，助力企业有效提升工作效率，降低运营成本，实现降本增效。  公司团队**骨干行业背景10年以上，在IP语音、业务应用等领域拥有丰富的经验。公司深度调研用户的IT环境和使用习惯，针对广大中小企业的特点，侧重满足用户的**诉求，研发的产品针对性强、部署实施简单。例如，小微呼叫中心企业对电销系统投资要求*，轻量维护或免维护，我们针对性开发了可托管运营的电销型系统。公司系列产品在易用性、稳定性、可运营和可维护性方面有着优异的表现，助力企事业单位提高营销效率、服务水平、市场拓展的广度和深度。 轻唯云以“贴近、、创新、共赢”为**理念。企业内部倡议团结合作、积拼搏、水滴石穿、利益共享的精神理念，实现员工与公司的共同进步；对外坚持以客户为中心，贴近市场需求，细节&服务做到，持续为客户创造**，实现共赢。